針對深圳市大數(shù)據(jù)資源管理中心的實際需求，美創(chuàng)科技基于16年的技術沉淀，提供包含數(shù)據(jù)庫升級服務、數(shù)據(jù)庫安全服務以及安全運維等以數(shù)據(jù)中心為主體的全方位安全以及運維服務。
一、數(shù)據(jù)庫升級服務
根據(jù)中心硬件環(huán)境，應用類型進行分析，推薦多種升級方案，每種升級方案中明確升級需要的條件、升級時間、業(yè)務停止時間、升級技術、風險、數(shù)據(jù)一致性、回退措施等，協(xié)助中心指定的業(yè)務部門選擇最適合的升級方案。
二、數(shù)據(jù)庫安全服務
針對中心Oracle、SQLServer、MySQL、達夢等多種數(shù)據(jù)庫提供安全清查、稽核服務。
1、數(shù)據(jù)分級分類服務
對數(shù)據(jù)進行有效分類，能夠避免一刀切的控制方式，在數(shù)據(jù)的安全管理上采用更加精細的措施，使數(shù)據(jù)在共享使用和安全使用之間獲得平衡。
2、數(shù)據(jù)庫風險評估及基線設計
對數(shù)據(jù)庫安全狀況進行評估，評估的內容包括相關安全配置、弱口令情況、存在的漏洞、默認配置缺陷、漏洞情況等，并提供安全整改建議。根據(jù)行業(yè)最佳實踐和自身業(yè)務特性結合，量身定制數(shù)據(jù)庫安全基線，并跟蹤基線的變化情況。
3、數(shù)據(jù)庫防勒索服務
針對中心重要和核心的Oracle、SQLServer、MySQL、達夢等數(shù)據(jù)庫提供防勒索服務，確保數(shù)據(jù)庫不會被勒索加密，協(xié)助提供勒索病毒解密的技術支持。
4、數(shù)據(jù)庫應急演練
建立完善的故障應急流程與方案，以便在各種可能發(fā)生的故障一旦出現(xiàn)時能夠執(zhí)行快速有效的處理，盡快恢復業(yè)務系統(tǒng)的運行，實現(xiàn)主動預防與快速搶通。形成完善的應急方案。同時通過對這些應急流程與方案的定期演練，使各參與人員能熟悉故障處理分析的流程，業(yè)務恢復測試流程等工作，提升重大故障出現(xiàn)時的協(xié)調組織效率與降低二次故障的風險。
三、數(shù)據(jù)庫運維服務
1、運維監(jiān)控服務
針對中心Oracle、SQLServer、MySQL、達夢等多種數(shù)據(jù)庫提供自動化運維監(jiān)控服務。實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫狀態(tài)統(tǒng)一展現(xiàn)管理、日常數(shù)據(jù)庫集中監(jiān)控，針對故障問題提供數(shù)據(jù)分析與診斷。
通過自動化運維監(jiān)控工具，直觀的觀察到數(shù)據(jù)庫健康指數(shù)（包括:可用性、錯誤、性能等）是否存在異常，SQL執(zhí)行整個生命周期中的執(zhí)行情況，數(shù)據(jù)庫資源以及數(shù)據(jù)庫資源鎖的使用情況，漏洞修復，數(shù)據(jù)庫版本升級等人工結合系統(tǒng)生成報告展現(xiàn)，各部門進行各自的數(shù)據(jù)庫資產管理等。
2、定期巡檢服務
對于中心系統(tǒng)的運維，通過主動式的預防性維護服務，如健康檢查、性能分析、補丁分析、性能監(jiān)控等工作可以很好的預防系統(tǒng)故障的出現(xiàn)。定期提供Oracle等數(shù)據(jù)庫的運行情況健康巡檢服務，對數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的性能情況進行深度分析，及時發(fā)現(xiàn)生產數(shù)據(jù)庫已經存在的或潛在的問題。根據(jù)巡檢結果，提交巡檢報告和改善建議，并配合完成改善工作。
四、運維服務支持
1、遠程服務支持：7*24小時通過電話支持、遠程技術支持、郵件支持。
2、故障處理：提供7*24現(xiàn)場故障處理服務，安排專門工程師、項目團隊成員分析故障原因，制定故障解決方案，并最終排除故障。對于故障處理，遵循記錄、分析、處理、解決的閉環(huán)處理方法，以找到故障根源、避免或預防二次故障為最終解決的標準。
3、提供重大項目、重要時段現(xiàn)場24小時值守服務和重要技術支撐服務。
浙公網(wǎng)安備 33010502006954號 
